懲教管理局 Direcção dos Serviços Correccionais

　Estatística de Propostas, Queixas e Reclamções

Número de casos recebidos
Tipologia dos casos (Circuito procedimental dos serviços)	Natureza			Total
Tipologia dos casos (Circuito procedimental dos serviços)	Sugestão	Queixa	Reclamação	Total
Qualidade de atendimento	0	2	0	2
Ambiente e instalações complementares	0	0	0	0
Procedimentos e formalidades	1	2	0	3
Informações dos serviços	0	0	0	0
Garantias do serviço	0	0	0	0
Informações sobre o desempenho	0	0	0	0
Outros	0	0	0	0
Total	1	4	0	5

Número de casos recebidos
Tipologia dos casos (Funções de fiscalização)	Natureza			Total
Tipologia dos casos (Funções de fiscalização)	Sugestão	Queixa	Reclamação	Total
Saúde pública	0	0	0	0
Ambiente e meteorologia	0	0	0	0
Finanças públicas	0	0	0	0
Actividades comercial e industrial	0	0	0	0
Políticas financeira e monetária	0	0	0	0
Segurança	1	0	0	1
Segurança pública	0	0	0	0
Administração pública	0	0	0	0
Assuntos jurídico e notarial	0	0	0	0
Segurança social, serviços e benefícios	0	0	0	0
Educação e formação	0	0	0	0
Saúde e higiene	0	0	0	0
Arte cultural e turismo	0	0	0	0
Recreação e desporto	0	0	0	0
Tráfego e transportes	0	0	0	0
Comunicação	0	0	0	0
Infraestrutura urbana	0	0	0	0
Habitação	0	0	0	0
Obras	0	0	0	0
Outros	0	0	0	0
Total	1	0	0	1

Grau de satisfação do público em relação ao resultado do tratamento dos casos
Tipologia	Natureza			Total
Tipologia	Sugestão	Queixa	Reclamação	Total
Satisfeito	0	0	0	0
Insatisfeito	0	0	0	0
Opinião nula do público	2	3	0	5
Não foi recolhida opinião junto do público*	0	1	0	1
Impossibilidade de recolha de opinião por anonimato	0	0	0	0
Total	2	4	0	6
Observações* : um caso foi transferido por outro serviço e respondido a este serviço, não pondendo ser recolhido o grau de satisfação.