建議、投訴和異議的資料統計表
建議、投訴和異議的資料統計表
2023年1月至12月
個案接收數目 | ||||
個案類別 | 性質 | 合計 | ||
建議 | 投訴 | 異議 | ||
人員服務 | 1 | 5 | 0 | 6 |
環境及配套設施 | 2 | 0 | 0 | 2 |
程序手續 | 0 | 1 | 0 | 1 |
服務資訊 | 0 | 0 | 0 | 0 |
服務保證 | 1 | 0 | 0 | 1 |
電子服務 | 0 | 0 | 0 | 0 |
績效信息 | 0 | 0 | 0 | 0 |
服務整合 | 0 | 0 | 0 | 0 |
其他 | 1 | 3 | 0 | 4 |
合計 | 5 | 9 | 0 | 14 |
市民對個案處理結果的滿意度 | ||||
類別 | 性質 | 合計 | ||
建議 | 投訴 | 異議 | ||
滿意 | 3 | 5 | 0 | 8 |
不滿意* | 0 | 0 | 0 | 0 |
市民沒有表達意思 | 0 | 2 | 0 | 2 |
沒有向市民收集意見** | 0 | 2 | 0 | 2 |
因匿名而無法收集意見 | 2 | 0 | 0 | 2 |
合計 | 5 | 9 | 0 | 14 |