回到首頁
分享:
當前位置:首頁 > 服務承諾 > 接收建議、投訴和異議之概況
 接收建議、投訴和異議之概況

接收建議、投訴和異議之概況 – 2021年

 

類別 建議 投訴 異議 合計
人員 0 4 0 4
環境 0 0 0 0
配套設施 0 0 0 0
程序手續 1 0 0 1
服務資訊 0 0 0 0
服務保證 0 0 0 0
電子服務 0 0 0 0
績效信息 0 0 0 0
服務整合 0 0 0 0
其他 0 5 0 5
合計 1 9 0 10

 

於2021年共收到1宗建議及9宗投訴個案,其中1宗投訴屬其他部門轉介並已回覆該部門,其餘個案均已完成跟進及處理。

 

經研究分析相關個案後,局方作出以下跟進措施:

  • 提醒駕駛公車人員必須遵守道路法典,注意交通安全,並舉辦交通安全講座,深化人員的交通安全意識。
  • 檢視公車路線,優化停站點的安排。

 

接收建議、投訴和異議之概況 – 2021年

接收建議、投訴和異議之概況 – 2020年

接收建議、投訴和異議之概況 – 2019年

接收建議、投訴和異議之概況 – 2018年

接收建議、投訴和異議之概況 – 2017年

最後修訂日期: 09-12-2021
地址:澳門路環竹灣馬路聖方濟各街 | 電郵:info@dsc.gov.mo | 查詢及投訴:(853)8896 1280 / 8896 1283 | 傳真: (853)2888 2431
推薦使用IE 11.0 1024x768或更高分辨率。 | 版權所有DSC©2015 | 使用及私隱條款