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 建議、投訴和異議的資料統計表

建議、投訴和異議的資料統計表

2021年1月至12月

個案接收數目
個案類別 性質 合計
建議 投訴 異議
人員服務 0 4 0 4
環境 0 0 0 0
配套設施 0 0 0 0
程序手續 1 0 0 1
服務資訊 0 0 0 0
服務保證 0 0 0 0
電子服務 0 0 0 0
績效信息 0 0 0 0
服務整合 0 0 0 0
其他 0 5 0 5
合計 1 9 0 10

 

市民對個案處理結果的滿意度
類別 性質 合計
建議 投訴 異議
滿意 1 2 0 3
不滿意 0 0 0 0
市民沒有表達意思 0 6 0 6
沒有向市民收集意見** 0 1 0 1
因匿名而無法收集意見 0 0 0 0
合計 1 9 0 10
備註: *由於有1宗個案屬其他部門轉介及回覆,故未能收集滿意度。
最後修訂日期: 09-12-2021
地址:澳門路環竹灣馬路聖方濟各街 | 電郵:info@dsc.gov.mo | 查詢及投訴:(853)8896 1280 / 8896 1283 | 傳真: (853)2888 2431
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